Aide aux clients

1> Quel est le délai de réception des marchandises ?

Nous offrons des services d'expédition dans le monde entier ; la livraison de votre commande généralement prend environ 7 à 10 jours ouvrables.

2> Quelle est la qualité de nos montres ?

Nous disposons des meilleures imitations de montres en Asie et en Suisse.

3> Quel est le mouvement de la montre ?

Selon la qualité de la montre que vous choisissez, nos montres sont équipées de mouvements asiatiques ou de mouvements suisses ETA de haute qualité.

4> Que signifient les termes "automatique", "quartz" et "trotteuse" ?

Le terme "automatique" fait référence à un mouvement de montre constitué d'un mécanisme à remontage automatique, qui permet à la montre de fonctionner de manière autonome, sans pile. L'avantage est que la montre n'a pas besoin de piles pour fonctionner. L'inconvénient est que la montre doit être révisée toutes les quelques années pour assurer son bon fonctionnement.

Le terme "quartz" fait référence à un mouvement de montre qui fonctionne à l'aide d'une pile. L'avantage est que la montre dure généralement plus longtemps qu'une montre automatique.

5> Qu'en est-il des taxes douanières et des droits de douane ? Serai-je facturé lors de ma commande ?

Dans la plupart des cas (mais pour la plupart), aucune taxe douanière ou droit de douane ne vous sera facturé à la livraison de l'envoi. En effet, toutes les commandes sont emballées dans de petites boîtes en carton, mentionnant "cadeau, pas de valeur pour la douane."

6> Que faire si je ne me souviens pas de mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions de la page suivante pour changer votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas envoyer votre mot de passe par courrier électronique.

7> Ces montres sont-elles de bonne qualité ou se casseront-elles après quelques utilisations ?

Cela dépend de la façon dont vous le portez. Si vous la portez régulièrement, elle durera quelques années sans problème. Les montres que nous proposons sont d'une qualité exceptionnelle. Il ne s'agit pas des montres bon marché que vous trouverez dans la rue et qui se casseront au bout de quelques jours ; ces montres dureront des années ! Nous avons confiance en nos montres et nous offrons un échange ou un remboursement pour toute montre défectueuse.

Huit> La montre est-elle livrée avec sa boîte et son papier d'origine ?

Toutes nos commandes sont accompagnées d'une boîte gratuite. Si vous souhaitez ajouter une boîte originale à votre commande, vous pouvez le faire sur la page du produit.

J'ai vu d'autres sites qui les proposent à des prix inférieurs ; pourquoi les vôtres sont-ils plus chers ?

Le prix des montres dépend de leur qualité. De nombreux sites Internet proposent des montres de qualité inférieure et les vendent moins cher. Mais nous ne croyons pas qu'il faille proposer des produits de mauvaise qualité qui risquent de tomber en panne après avoir été portés une ou deux fois seulement. Nous croyons fermement en nos produits et nous offrons une garantie pour tous les articles achetés sur notre site.

10> Proposez-vous des prix de gros ?

Veuillez contacter le service clientèle ([email protected]).

11> Quelle garantie offrez-vous pour la montre ?

Nous offrons une garantie de 12 mois sur chaque montre achetée sur ce site. Les montres ne peuvent être retournées ou échangées que si elles sont défectueuses. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par des raisons externes (telles que les rayures, les pierres manquantes, les bosses, les entailles, la décoloration ou l'écaillage du matériau du produit, etc.) La garantie ne couvre pas les dégâts des eaux, les pièces perdues ou volées, ou les dommages dus à une mauvaise utilisation/négligence personnelle. Par conséquent, nous vous déconseillons vivement de nager, de plonger, de surfer ou de pratiquer des activités similaires avec une montre.

12> La montre est-elle étanche ?

Toutes nos montres asiatiques sont étanches, mais pas imperméables. Nous vous déconseillons de l'emmener dans la salle de douche ou à la piscine. Le fait d'emmener la montre sous l'eau annule la garantie.

Si vous avez besoin d'une résistance à l'eau, vous pouvez contacter notre service clientèle pour acheter une résistance à l'eau supplémentaire pour $30 sur la montre. La profondeur d'étanchéité sera alors d'environ 10 mètres.

13> Quelle est la première chose à faire à la réception de la montre ?

A la réception de la montre, veuillez la remonter. Ils ont manqué d'énergie au cours du processus d'expédition. Remontez la montre en tournant la couronne d'environ 15 à 20 tours complets dans le sens des aiguilles d'une montre. Si vous savez que votre montre fonctionne avec une pile, il n'est pas nécessaire de la remonter. Si votre montre est munie d'une couronne vissée, desserrez-la en la tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle se détache. Remontez-la ensuite 15 à 20 fois dans le sens des aiguilles d'une montre, comme indiqué. Une fois cela fait, vous pouvez la resserrer en poussant la couronne à l'intérieur et en la tournant simultanément dans le sens des aiguilles d'une montre. En remontant manuellement la montre, elle commencera à faire tic-tac.

14> Acceptez-vous la personnalisation ?

Si vous avez des besoins particuliers, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

15> Pourquoi la montre n'a-t-elle pas bougé quand je l'ai reçue ?

Parfois, une montre automatique doit être remontée manuellement ; vous pouvez contacter notre service clientèle ([email protected]) pour obtenir des vidéos d'apprentissage.

16> Comment puis-je régler l'heure et la date？ ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle pour mettre en place des vidéos.

17> Avez-vous des coupons ?

Nous avons un coupon pour les nouveaux clients, et si vous achetez plus de trois montres, nous vous proposerons le meilleur prix.

Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus de détails.