Ayuda al cliente

1> ¿En cuánto tiempo recibirá la mercancía?

Ofrecemos envíos a todo el mundo; entregamos su pedido normalmente tarda entre 7 y 10 días laborables.

2> ¿Cuál es la calidad de nuestros relojes?

Tenemos los mejores relojes de imitación de Asia y Suiza.

3> ¿Qué movimiento tiene el reloj?

Dependiendo del grado del reloj que elija, nuestros relojes tienen movimientos asiáticos o suizos ETA de alta calidad.

4> ¿Qué significan Automático, Cuarzo y Segundero de barrido?

Automático se refiere a un movimiento de reloj que consiste en un mecanismo de cuerda automática, que permite que el reloj funcione de forma independiente sin pilas. La ventaja es que no necesita pilas para funcionar. La desventaja es que el reloj debe revisarse cada pocos años para garantizar su buen funcionamiento.

El cuarzo es un movimiento de reloj que funciona con una pila. La ventaja es que el reloj suele durar más que uno automático.

5> ¿Qué ocurre con los impuestos y aranceles aduaneros? ¿Se me facturará el pedido?

En la mayoría de los casos (pero en su mayor parte), no se le facturará ningún impuesto o derecho de aduana en el momento de la entrega del envío. En efecto, todos los pedidos se embalan en pequeñas cajas de cartón, mencionando "regalo, sin valor para aduanas."

6> ¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña?

Si olvida su contraseña, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones de la página siguiente para cambiarla. Por motivos de seguridad, no podemos enviarle su contraseña por correo electrónico.

7> ¿Son estos relojes de alta calidad, o se romperán después de usarlos unas cuantas veces?

Depende de cómo lo lleves. Si lo lleva con regularidad, le durará unos cuantos años sin problemas. Los relojes que ofrecemos son de una calidad excepcional. No son las gangas baratas que se encuentran en la calle y que se rompen a los pocos días, sino que duran años. Confiamos en nuestros relojes y ofrecemos el cambio o el reembolso de cualquier reloj si alguna vez resulta defectuoso.

Ocho> ¿Viene el reloj con la caja y el papel originales?

Todos nuestros pedidos llevan una caja de regalo. Si quieres añadir una caja original al pedido, puedes hacerlo en la página del producto.

Nueve> He visto otros sitios web que los ofrecen más baratos; ¿por qué los suyos son más caros?

Los precios de los relojes dependen de la calidad. Muchos sitios web ofrecen la calidad más baja disponible y pueden venderlos más baratos. Pero nosotros no creemos en ofrecer artículos de baja calidad que puedan estropearse después de usarlos sólo una o dos veces. Creemos firmemente en nuestros productos y tenemos una garantía para todos los artículos comprados en nuestro sitio.

10> ¿Ofrecen precios al por mayor?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente ([email protected]).

11> ¿Qué garantía ofrecen para el reloj?

Ofrecemos 12 meses de garantía en todos los relojes que compre en este sitio. Los relojes sólo pueden devolverse o cambiarse si están defectuosos. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por causas externas (como arañazos, piedras faltantes, abolladuras, muescas, decoloración/desgarro del material del producto, etc.). La garantía no cubre los daños causados por el agua, la pérdida o el robo de piezas, ni los daños debidos a un uso indebido o negligencia personal. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que no nade, bucee, haga surf ni actividades similares con ningún reloj.

12> ¿Es el reloj resistente al agua?

Todos nuestros relojes asiáticos son resistentes al agua, pero no sumergibles. No recomendamos llevarlo a la ducha o a la piscina. Llevar el reloj bajo el agua revocará su garantía.

Si necesita resistencia al agua, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para adquirir resistencia al agua adicional para $30 en el reloj. Y la profundidad impermeable será de unos 10 metros.

13> ¿Qué es lo primero que debo hacer al recibir el reloj?

Cuando reciba el reloj, déle cuerda. En se han quedado sin energía durante el proceso de envío. Dé cuerda al reloj girando la corona entre 15 y 20 vueltas completas en el sentido de las agujas del reloj. Si sabe que su reloj funciona con pila, no es necesario darle cuerda. Si su reloj tiene una corona atornillada, aflójela girándola en sentido antihorario hasta que quede suelta. A continuación, gírela de 15 a 20 veces en el sentido de las agujas del reloj. Una vez hecho esto, puede apretarla empujando la corona hacia dentro y girándola simultáneamente en el sentido de las agujas del reloj. Al dar cuerda manualmente, el reloj empezará a hacer tictac.

14> ¿Aceptan personalizaciones?

Si tiene alguna necesidad especial, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible por satisfacerle.

15> ¿Por qué no se movía el reloj cuando lo recibí?

A veces, un reloj automático necesita que se le dé cuerda manualmente; puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente([email protected]) para obtener vídeos didácticos.

16> ¿Cómo puedo establecer una hora y fecha？

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para configurar los vídeos.

17> ¿Tiene algún cupón?

Tenemos un cupón para nuevos clientes, y si la compra de más de tres relojes, vamos a ofrecer el mejor precio.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.