في ساعات فائقة النسخ المقلدةنحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن نقدم سياسة استرداد وإرجاع مباشرة لجعل العملية سهلة قدر الإمكان.
سياسة الاسترداد
إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً لاسترداد الأمواليجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير ملبوسة وفي نفس العبوة التي استلمتها. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنبدأ في استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإرجاع
نحن نقبل المرتجعات للاستبدال أو الائتمان من المتجر خلال 7 أيام من استلام طلبك. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. يرجى التأكد من أن القطعة في حالتها الأصلية وغير ملبوسة والعبوة الأصلية.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال قطعة بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يُرجى التواصل معنا على [email protected] لترتيب عملية الاستبدال. سوف نساعدك في اختيار القطعة البديلة ونقدم لك التعليمات الخاصة بإرجاع القطعة الأصلية.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا على الفور على [email protected]. سنعمل معك على حل المشكلة على الفور من خلال تقديم بديل أو استبدال أو استرداد الأموال، حسب الظروف.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك المنتجات المصنوعة خصيصاً أو المخصّصة حسب الطلب، ومنتجات البيع النهائي، والمنتجات التي ارتداها العميل أو تلفت. يرجى مراجعة وصف المنتج ومواصفاته بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
إرجاع الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو سلعة معيبة. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين شحن لإرجاع المنتج لضمان إرجاع المنتج إلينا بأمان.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في [email protected]. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق إيجابية معنا.
التغييرات في السياسات
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم مراجعة تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على إرشاداتنا الخاصة باسترداد الأموال والمرتجعات.