مساعدة العملاء
فريق السعادة لدينا هنا دائماً لمساعدتك.
الأسئلة المتداولة
1> كم من الوقت ستستلم البضاعة؟
نوفر الشحن إلى جميع أنحاء العالم؛ حيث نقوم بتوصيل طلبك عادةً يستغرق حوالي 7-10 أيام عمل.
2> ما هي جودة ساعاتنا؟
لدينا أفضل الساعات المقلدة في آسيا وسويسرا.
3> ما هي حركة الساعة؟
واعتماداً على درجة الساعة التي تختارها، تحتوي ساعاتنا على حركات آسيوية أو حركات ETA السويسرية عالية الجودة.
4> ماذا يعني التلقائي والكوارتز وعقرب الثواني الكاسح؟
يشير مصطلح أوتوماتيكي إلى حركة الساعة التي تتكون من آلية ذاتية التعبئة تسمح للساعة بالعمل بشكل مستقل دون بطاريات. وتتمثل ميزة ذلك في أن البطاريات غير مطلوبة لتشغيل الساعة. أما العيب فهو أنه يجب صيانة الساعة كل بضع سنوات لضمان تشغيلها بسلاسة.
يشير الكوارتز إلى حركة الساعة التي تعمل ببطارية. والميزة في ذلك أن الساعة عادة ما تدوم لفترة أطول من الساعة الأوتوماتيكية
5> ماذا عن الضرائب والرسوم الجمركية؟ هل سأحصل على فاتورة عند الطلب منك؟
في معظم الحالات (ولكن في معظم الحالات)، لن يتم إصدار فاتورة لك بأي ضرائب أو رسوم جمركية عند تسليم الشحنة. في الواقع، يتم تعبئة جميع الطلبات في صناديق كرتونية صغيرة، مع ذكر "هدية، لا قيمة للجمارك."
6> ماذا لو لم أستطع تذكر كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى النقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول واتباع التعليمات الواردة في الصفحة التالية لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. لأسباب أمنية، لا يمكننا إرسال كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
7> هل هذه الساعات عالية الجودة، أم أنها ستنكسر بعد ارتدائها عدة مرات؟
يعتمد ذلك على طريقة ارتدائه. إذا كنت ترتديها بانتظام، فسوف تدوم لبضع سنوات دون أي مشاكل. الساعات التي نقدمها ذات جودة عالية للغاية. فهي ليست تلك الساعات الرخيصة التي ستجدها في الشوارع والتي ستتعطل بعد بضعة أيام؛ فهي تدوم لسنوات! نحن واثقون من ساعاتنا ونقدم لك خدمة استبدال أو استرداد ثمن أي ساعة إذا كان بها عيب.
8> هل تأتي الساعة مع العلبة الأصلية والورقة الأصلية؟
جميع طلباتنا تحتوي على صندوق مجاني. إذا كنت ترغب في إضافة صندوق أصلي إلى الطلب، يمكنك القيام بذلك على صفحة المنتج.
تاسعاً> لقد رأيت مواقع أخرى تعرضها بسعر أرخص؛ لماذا موقعك أغلى ثمناً؟
تعتمد أسعار الساعات على الجودة. فالعديد من المواقع الإلكترونية تعرض أقل جودة متاحة ويمكنها بيعها بسعر أرخص. لكننا لا نؤمن بتقديم سلع منخفضة الجودة قد تتعطل بعد ارتدائها مرة أو مرتين فقط. نحن نؤمن بشدة بمنتجاتنا ولدينا ضمان لجميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقعنا.
10> هل تقدمون أسعار الجملة؟
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء ([email protected]).
11> ما الضمان الذي يمكنكم تقديمه للساعة؟
نقدم ضماناً لمدة 12 شهراً على كل ساعة تشتريها من هذا الموقع. لا يمكن إرجاع الساعات أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة. لا يغطي الضمان البلى العادي أو الأضرار الناجمة عن أسباب خارجية (مثل الخدوش، والأحجار المفقودة، والخدوش، والخدوش، والخدوش، وتلاشي/تقطيع المواد الموجودة على المنتج، وما إلى ذلك). لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن المياه أو الأجزاء المفقودة أو المسروقة أو الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام/الإهمال الشخصي. ولذلك، ننصحك بشدة بعدم السباحة أو الغوص أو ركوب الأمواج أو القيام بأنشطة مماثلة مع أي ساعات.
12> هل الساعة مقاومة للماء؟
جميع ساعاتنا الآسيوية مقاومة للماء، ولكنها ليست مقاومة للماء. لا ننصح بأخذها إلى غرفة الاستحمام أو حمام السباحة. سيؤدي أخذ الساعة تحت الماء إلى إبطال ضمانها.
إذا كنت بحاجة إلى مقاومة للماء، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لشراء مقاومة إضافية للماء لساعة $30 على الساعة. وسيكون العمق المقاوم للماء حوالي 10 أمتار.
13> ما هو أول شيء يجب أن أفعله عند استلام الساعة؟
عند استلام الساعة، يُرجى تعبئتها. هم نفدت الطاقة خلال عملية الشحن. قم بلف الساعة عن طريق تدوير التاج حوالي 15 - 20 دورة كاملة في اتجاه عقارب الساعة. إذا كنت تعلم أن ساعتك تعمل بالبطارية، فلا داعي لتعبئتها. إذا كانت ساعتك مزوّدة بتاج محكم الإغلاق، فحرّره بتدويره عكس اتجاه عقارب الساعة حتى يصبح غير محكم الإغلاق. ثم قم بلفه 15 - 20 مرة في اتجاه عقارب الساعة، كما ذكرنا. وبمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك تشديده عن طريق دفع التاج إلى الداخل وتدويره في اتجاه عقارب الساعة في نفس الوقت. عند تعبئة الساعة يدوياً، ستبدأ الساعة في التكتكة.
14> هل تقبل التخصيص؟
إذا كانت لديك أي احتياجات خاصة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. سنبذل قصارى جهدنا لإرضائك.
15> لماذا لم تتحرك الساعة عندما حصلت عليها؟
في بعض الأحيان، تحتاج الساعة الأوتوماتيكية إلى إيقاف تشغيلها يدويًا؛ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء ([email protected]) للحصول على مقاطع فيديو تعليمية.
16> كيف يمكنني ضبط الوقت والتاريخ？
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لإعداد مقاطع الفيديو.
17> هل لديك أي كوبونات؟
لدينا قسيمة للعملاء الجدد، وفي حالة شراء أكثر من ثلاث ساعات، سنقدم أفضل سعر.
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل.